. Standardne professionaalne tugi on iga-aastane taastuvteenus, mis pakub põhilist vastust väikeste ettevõtete probleemidele, kahtlustele või probleemide analüüsile piiratud arvu 6i juhtumite ja 8 × 5i katvusega.
Saadaval olevad allahindlused, mis omandavad rohkem kui 1 aasta selle tugiplaani.
KONTROLLI SUURENDATAVAD PLAANID
See toetuskava sisaldab värskendusi, käigultparandusi, kiiret kaitset vigade eest ja otsest abi meie inseneridelt. Turvaanalüüsi pakett nõrkade konfiguratsioonide ja turvarõngaste tuvastamiseks ja parandamiseks on saadaval selle tugikavaga.
Kogu aasta jooksul on saadaval 6 juhtudel et meie meeskond abistab 16i tööaja maksimaalset reageerimisaega ja a katvus 8 × 5 mudelit tööpäevadel. Ei piirdu sõlmede arvuga.
Tasuta tootearendused ei kuulu, lisatasu nõutakse sõlmede ülemise toote versiooniks uuendamiseks.
Saadaval pole kaug- või privaatset vestlusabi.
Vajan veel? Vaadake saadaolevaid tugikavasid.
Kõik ZEVENET ja Zen Load Balancer tooted on toetatud (Virtuaalsed, tühjad metallid ja riistvara) mis tahes praeguse ja tulevase Ühenduse või ettevõtte väljaanne vabastamist. See tugiteenistus peab olema osa meie toodetest.
Juhtumid oleksid nõuded, kahtlused või probleemid, mida meie meeskond on analüüsinud seoses ZEVENETi või Zen koormuse tasakaalustaja väljaannetega. Meie koodist tulenevaid vigu või tarkvaravigu ei loeta juhtumiteks.
Saate oma tugiplaani laiendada, täiendades kõrgemale tasemele või hankides täiendava juhtumipaketi.
Kui olete hankinud tugiplaani, saate tugiteenuse lepingu üksikasjaliku lepingu tingimustega, teenusepakkujate, tugilepingu kontaktide ja oma meeskonna juurdepääsu kliendiportaalile, et saada otsene juurdepääs meie inseneridele, värskenduspakettidele, turvapakettidele ja tehnilised juhendid. Perioodiliselt saab teie meeskond e-posti teel värskendusi ja ametlikke turvanõuandeid.
Täielik tugiteenuste läbipaistvus
STANDARD TOETUSE LEPING 2018